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       如果我们想知道企业是什么,我们必须首先了解企业的目的,而企业的目的必然存在于企业之外。事实上,由于企业是社会的一个器官,因此企业的目的必然存在于社会之中。关于企业的目的,只有一个正确而有效的定义,那就是“创造顾客”。


        市场不是由上帝、大自然或经济力量所创造,而是由企业家所创造。顾客也许在得到企业家提供的产品之前,就已经察觉到自己的需求。就像大饥荒中对食物的渴求一样,未被满足的需求或许会贯穿顾客的一生,存在于他清醒的每一时刻。但是,在企业家采取行动把这种不满足变成有效需求之后,顾客才真的存在,市场也才真的诞生,之前的需求都只是理论上的需求。又或者,顾客可能根本没有察觉到自己的需求。还有一种可能,在企业家采取行动,通过广告、推销或发明新东西来创造需求之前,需求根本不存在。总之,在每一种情况下都是企业的行动创造了顾客。


        顾客决定了企业是什么。只有当顾客愿意付钱购买商品或服务时,经济资源才能转变为财富,产品才能转变为商品。企业认为自己的产品是什么,并不重要,对于企业的前途和成功尤其不那么重要。而顾客认为他购买的是什么,他心中的 “价值”何在,却具有决定性影响。顾客的看法决定了这家企业是什么样的企业,它生产的产品是什么,以及它会不会成功。


        顾客是企业的基石,是企业存活的命脉,只有顾客才能创造就业。社会将能创造财富的资源托付给企业,也正是为了供给顾客所需。

摘要: 5月25日消息,微软日前宣布,将会关闭一部分本土外国家的MSN服务。 据国外媒体报道,受此禁令影响的国家包括古巴、叙利亚、伊朗、苏丹及朝鲜等。 据称,当用户在这些国家试图登陆时,会弹出对话框提示出现错误,无法登陆帐号。 据微软称,这次停止这些国家的即时信息服务是遵循美国的制裁措施,用户可通过访问美国外国资产管...
致阿里巴巴诚信通和旺铺  (2009/05/25 22:05)
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中国礼品第一展”开幕  (2009/05/02 11:13)
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2009.04.29  (2009/04/29 18:58)
摘要: .
2009.04.29  (2009/04/29 18:52)
摘要:
阿里系的推广很强   (2008/11/09 00:14)
摘要:        很多媒体或者互联网的从业人员也许都会觉得,“强势”是阿里系推广手法最明显的特征。但是其实阿里系的每一家子公司都有各具特色的公关手法。比如,一直被大家认为是孪生兄弟的淘宝和支付宝就有着不尽相同的公关手法: 1、淘宝更强势:阿里巴巴公关部老大陶然(之前负责淘宝公关部,据传现已进军京城,直接对垒百...
2008-11-02  (2008/11/02 21:52)
摘要: .
一句话的事  (2008/06/01 00:37)
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低调做人,高调做事   (2008/05/16 09:00)
摘要: 低调做人,你会一次比一次稳健;高调做事,你会一次比一次优秀。 一、在姿态上要低调 在低调中修炼自己:低调做人无论在官场、商场还是政治军事斗争中都是一种进可攻、退可守,看似平淡,实则高深的处世谋略。 谦卑处世人常在:谦卑是一种智慧,是为人处世的黄金法则,懂得谦卑的人,必将得到人们的尊重,受到世人的敬仰。 大智若愚,实乃养晦之术:“大智若愚”,重在一个&l...
摘要: 电子商务已经有不少企业在应用了,相信建站这样的基础问题已经通过各种手段解决了,不管企业是自主建站还是外包出去,或者是应用铭万IBM八方通宝这样的一站式解决方案,都应该拥有了自己的网站。 下一步就是真正开展电子商务了,在这里,我有一些小技巧跟大家分享一下: 1、产品发布要有技巧:一个公司的产品橱窗设计往往是客户第一眼看到的,不要嫌麻烦,既然八方通宝提供无限产品展位功能,为什么不利用呢,...
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阿里创建号:ALI-001977605
创建日期:
2008-04-16 06:02:18
修改日期:
2009-06-07 22:06:18
版权所有,未经作者许可,不得抄袭或转载,如有需要,可以与本人联系。